Internetagentur Ranking nach Kundenzufriedenheit
Außer der Möglichkeit betriebswirtschaftliche oder Kreativitäts Kriterien bei einem Ranking zur Bewertung zu verwenden, gibt es noch die Möglichkeit ein Internetagentur Ranking nach Kundenzufriedenheit zu erstellen. Ein solches Ranking ist vor allem für Unternehmen interessant, die auf eine gute Zusammenarbeit mit einer Internetagentur zählen. Ein Internetagentur Ranking nach Kundenzufriedenheit zu erstellen, ist eine größere Herausforderung. Man könnte ein solches Ranking technisch lösen, indem jede Agentur seinen Kunden die Möglichkeit bietet, seine Bewertung in ein unabhängiges System einzugeben. Die Kundenzufriedenheit müsste immer nach dem gleichen Muster abgefragt und zentral erfasst werden. Wichtig ist ein unabhängiges Internetagentur Ranking der Kundenzufriedenheit.
Kundenzufriedenheit ist schon lange eine wichtige Kennzahl im Marketing. In der Regel beschreibt die Kundenzufriedenheit das Verhältnis von Kundenerwartung und Bedürfnisbefriedigung. Ein Internetagentur Ranking nach Kundenzufriedenheit beschreibt also, inwieweit die unterschiedlichen Internetagenturen die Bedürfnisse der bisherigen Kunden / Klienten befriedigen konnten. Dies ist für viele Unternehmen ein wichtiger Anhaltspunkt bei der Entscheidung für einen seriösen Partner zum Beispiel im Online Marketing. Ein unabhängiges Internetagentur Ranking nach Kundenzufriedenheit ist eine wichtige Basis für eine glaubwürdiges Ranking. Wie bereits erwähnt, muss die Kundenzufriedenheit nach einheitlichen Kriterien abgefragt werden, um die verschiedenen Internetagenturen miteinander vergleichen zu können.
Ein Internetagentur Ranking nach Kundenzufriedenheit wird meist nur nach den subjektiv empfundenen Erfahrungen des Kunden mit der Internetagentur erstellt werden können. Eine objektive Kundenzufriedenheitsanalyse wäre zwar auch möglich, aber für ein einfaches Internetagentur Ranking nach Kundenzufriedenheit etwas zu aufwändig. Eine gezielte Befragung der Kunden nach der subjektiven Kundenzufriedenheit für das Ranking ist kostengünstiger und man erhält ein zeitnah vorliegendes Ergebnis. Bei einem Internetagentur Ranking nach Kundenzufriedenheit muss festgelegt werden, welche Fragen dem Kunden gestellt werden und wann diese Fragen gestellt werden sollen. In der Regel bewerten die Kunden bestimmte Themen anhand einer Skala. Diese können sein: Kreativität, Kompetenz, Seriosität und Projektmanagement.
Für die Erstellung eines guten Internetagentur Ranking nach Kundenzufriedenheit, existieren viele verschiedene Vorgehensweisen. Auch die Art der Erfassung der Kundenzufriedenheit kann sehr unterschiedlich angegangen werden. Sicher ist, dass ein Internetagentur Ranking nach Kundenzufriedenheit viele Vorteile für eine gute Agentur bieten kann.